Nie jesteśmy w stanie wydawać zwrotów po wysłaniu leków ze względu na niemożność uzupełnienia zapasów leków, które miały kontakt z osobami trzecimi, aby wyeliminować możliwość zanieczyszczenia. Jednakże, jeśli z przyczyn niezależnych od Ciebie, nie otrzymasz swojego zamówienia lub dotrze ono uszkodzone, wydamy pełny i natychmiastowy zwrot pieniędzy lub wyślemy Ci zamówienie zastępcze bez dalszych opłat. W przypadku towarów, które są wysyłane ponownie, należy pamiętać, że dotarcie ponownie wysłanego zamówienia zajmie około 7 dni roboczych po tym, jak zgodzimy się na jego ponowne wysłanie. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w tym czasie, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail za pomocą naszej strony Kontakt, abyśmy mogli rozwiązać sytuację bez dalszej zwłoki. W przypadku zwrotu towarów, prosimy o wysłanie paczki za pomocą usługi Recorded Delivery. Zapewni to, że paczka zostanie dostarczona bezpiecznie i w odpowiednim czasie. W ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego zamówienia ustalimy, czy spełnia ono kryteria, których przestrzegamy, i albo wyślemy je ponownie bezpłatnie, albo otrzymamy pełny zwrot pieniędzy, jeśli będzie to uzasadnione. Każda zwrócona kwota obejmuje paragon, koszty wysyłki i wszelkie inne dodatkowe wydatki, które zostały poniesione przez Ciebie.
Przesyłka rejestrowana oznacza, że zamówienie może być śledzone i jest możliwe do śledzenia online. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 7 dni od wysłania w przypadku zamówień przeznaczonych do dostawy na terenie Polski lub w ciągu 14 dni do wszystkich innych miejsc w Europie, możesz zwrócić się do nas w celu śledzenia zamówienia. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie udowodnić, że zamówienie zostało wysłane na podany adres, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy nowe zamówienie na życzenie klienta. Należy pamiętać, że wszystkie towary muszą być zwrócone w ciągu 15 dni, jeśli otrzymałeś zły produkt. Wówczas dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub bezpłatnie wyślemy ponownie właściwy towar. Do zwrotów należy dołączyć e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który wysłaliśmy w momencie składania zamówienia, abyśmy mogli zlokalizować Twoje oryginalne zamówienie. Jeśli natomiast nie jesteś po prostu zadowolony z zamówienia lub produktu, wyślij nieotwartą paczkę wraz z e-mailem potwierdzającym zamówienie. W takich okolicznościach stosujemy się do następujących kryteriów dotyczących wydawania pełnego zwrotu pieniędzy:
W rzadkich przypadkach otrzymania przez Państwa uszkodzonego towaru, postaramy się jak najszybciej naprawić sytuację. Prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym fakcie i przekazanie zdjęcia uszkodzonych produktów. W zależności od zakresu i rodzaju uszkodzeń, możemy wysłać towar zastępczy lub poprosić o zwrot uszkodzonych przedmiotów na nasz koszt. Należy pamiętać, że niektóre zamówienia mogą dotrzeć później niż inne w zależności od lokalizacji. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, zachęcamy do korzystania z usługi śledzenia przesyłki, takiej jak Royal Mail Recorded Delivery. Do Państwa obowiązków należy zapewnienie, że otrzymamy zwracane przedmioty i nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany przedmiot, jeśli nie zostanie on wysłany przesyłką rejestrowaną.
Data weryfikacji: 28 March 2023
Termin następnej kontroli: March 2024
