No podemos realizar reembolsos una vez enviados los medicamentos debido a la imposibilidad de reponer medicamentos que han estado en contacto con terceros para eliminar cualquier posibilidad de contaminación. No obstante, si por razones ajenas a su voluntad no recibe su pedido o éste llega dañado, le reembolsaremos íntegra e inmediatamente su importe o le enviaremos un pedido de sustitución sin cargo alguno. En caso de reenvío, tenga en cuenta que el pedido reenviado tardará aproximadamente 7 días laborables en llegar después de que acordemos reenviarlo. Si no recibe su pedido en ese plazo, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a través de nuestra página Contactar para que podamos resolver la situación sin más demora. Cuando devuelva productos, envíe el paquete utilizando un servicio de envío certificado. Así se asegurará de que el paquete se entrega de forma segura y puntual. En un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido devuelto, comprobaremos si cumple los criterios a los que nos atenemos y le volveremos a enviar el pedido de forma gratuita o le reembolsaremos el importe íntegro si el caso lo justifica. El importe reembolsado incluye los recibos, los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional en el que haya incurrido.
Recorded Delivery se refiere al hecho de que un pedido puede ser rastreado y es capaz de ser rastreado en línea. Si su pedido no llega en los 7 días siguientes a su envío para pedidos destinados a ser entregados dentro de España, puede dirigirse a nosotros para realizar el seguimiento de su pedido. En caso de que no podamos demostrar que el pedido se envió a la dirección que nos facilitó, le reembolsaremos el importe íntegro o le enviaremos un nuevo pedido si así lo solicita. Por favor, tenga en cuenta que toda la mercancía debe ser devuelta en un plazo de 15 días si ha recibido un producto equivocado. En ese caso, le reembolsaremos el importe íntegro o le volveremos a enviar el producto correcto sin coste alguno. Las devoluciones deben ir acompañadas del correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos en el momento de realizarlo para que podamos localizar su pedido original. Si, por el contrario, simplemente no está satisfecho con su pedido o producto, envíenos el paquete sin abrir junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. En estas circunstancias, nos ceñimos a los siguientes criterios con respecto a la emisión de un reembolso completo:
En el raro caso de que reciba productos dañados, intentaremos rectificar la situación lo antes posible. Le rogamos que nos lo notifique lo antes posible y que nos facilite una imagen de los productos dañados. Dependiendo del alcance y el tipo de daño sufrido, podemos enviarle productos de sustitución o pedirle que devuelva los artículos dañados a nuestro cargo. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden llegar más tarde que otros dependiendo de la ubicación. Si desea devolver un artículo, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento, como Royal Mail Recorded Delivery. Es su responsabilidad asegurarse de que recibimos los artículos que nos devuelve y no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto si no se envía por correo certificado.
fecha de la prueba: 28 March 2023
Próximo cheque vencido: March 2024
