Wij kunnen geen terugbetalingen doen nadat de medicijnen zijn verzonden, omdat wij niet in staat zijn medicijnen die in contact zijn geweest met derden opnieuw in voorraad te nemen om elke mogelijkheid van besmetting uit te sluiten. Echter, als u om redenen buiten uw macht uw bestelling niet ontvangt of deze beschadigd aankomt, geven wij u onmiddellijk een volledige terugbetaling of sturen wij u een vervangende bestelling zonder verdere kosten. Voor goederen die opnieuw worden verzonden, dient u er rekening mee te houden dat het ongeveer 7 werkdagen duurt voordat uw opnieuw verzonden bestelling aankomt nadat wij ermee hebben ingestemd deze opnieuw te verzenden. Als u uw bestelling niet binnen die tijd ontvangt, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen via onze Contactpagina, zodat wij de situatie zonder verdere vertraging kunnen oplossen. Als u goederen terugstuurt, stuur het pakket dan met een aangetekende bezorgdienst. Dit zorgt ervoor dat je pakket veilig en op tijd wordt afgeleverd. Binnen 7 dagen na ontvangst van je geretourneerde bestelling zullen we vaststellen of deze voldoet aan de criteria die we hanteren en zullen we de bestelling gratis opnieuw versturen of een volledige terugbetaling doen als het geval dit rechtvaardigt. Elk terugbetaald bedrag is inclusief ontvangstbewijzen, portokosten en andere extra kosten die door u zijn gemaakt..
Recorded Delivery verwijst naar het feit dat een bestelling kan worden getraceerd en online kan worden gevolgd. Als uw bestelling niet aankomt binnen 7 dagen na verzending voor bestellingen bestemd voor levering binnen de EU of binnen 14 dagen voor alle andere bestemmingen in Europa, kunt u ons benaderen om uw bestelling te traceren. Indien wij niet kunnen bewijzen dat de bestelling is verzonden naar het door u opgegeven adres, zullen wij op uw verzoek een volledige terugbetaling doen of een nieuwe bestelling versturen. Houd er rekening mee dat alle goederen binnen 15 dagen moeten worden geretourneerd als u het verkeerde product hebt ontvangen. Wij zullen dan het volledige bedrag terugbetalen of de juiste goederen gratis opnieuw verzenden. Retourzendingen moeten vergezeld gaan van een orderbevestiging die wij bij de bestelling hebben gestuurd, zodat wij uw oorspronkelijke bestelling kunnen lokaliseren. Als u daarentegen gewoon niet tevreden bent met uw bestelling of product, stuur dan het ongeopende pakket samen met de e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Onder deze omstandigheden houden wij ons aan de volgende criteria met betrekking tot het verlenen van een volledige terugbetaling:
In het zeldzame geval dat u beschadigde goederen ontvangt, zullen wij proberen de situatie zo snel mogelijk te verhelpen. Wij verzoeken u om ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en een afbeelding van de beschadigde producten te verstrekken. Afhankelijk van de omvang en het soort schade kunnen wij vervangende goederen sturen of u vragen de beschadigde artikelen op onze kosten terug te sturen. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen later kunnen aankomen dan andere, afhankelijk van de locatie. Als u een artikel wilt retourneren, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, zoals Royal Mail Recorded Delivery. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij de artikelen die je retourneert ontvangen en we kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen als het niet per aangetekende post is verzonden.
Gecontroleerde datum: 28 March 2023
Volgende cheque vervalt: March 2024
